Consegna mancata

[taglia23]

Salve ho comprato delle fiale per capelli il 10 luglio che non sono mai arrivate il venditore accampa scuse dicendo che chi deve consegnare non trova l'indirizzo nota bene che ho comprato svariate volte e mai mi è successa una cosa del genere
Purtroppo non riesco a contattare ebay perché ho dovuto cambiare account e quindi la vendita non risulta sul nuovo account che devo fare? Devo proprio regalare i soldi a questo venditore disonesto?