Coupon di sconto paypal non accettato

[djpl8]

buongiorno

ho un coupon di sconto di un valore pari a 10.00 euro per l'acquisto di materiale bricolage con pagamento tramite Paypal. Ho dunque  acquistato un aspirafoglie, dunque attinente a quanto richiesto; ma quando eseguo pagamento come richiesto il coupon mi viene rifiutato con questa motivazione :

Non puoi utilizzare il codice di rimborso per il tuo acquisto.

• Potresti aver digitato il codice in modo errato. Verifica il codice e prova di nuovo.

Il codice ovviamente è corretto.
A chi posso rivolgermi per risolvere questo problema?