Dove trovo il centro soluzioni?

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Ho acquistato e pagato tre oggetti da un venditore di Taiwan il 20/10, non mi sono ancora arrivati, nei dettagli dell'ordine la data prevista di consegna varia ma non riesco a tracciare gli oggetti attraverso il codice di spedizione; ho provato anche a contattare il venditore ma senza risposta; il sistema mi chiede entro oggi o di lasciare un feedback oppure contattare il centro soluzioni; io però non so dove sia il centro soluzioni.

Aiuto.