Ho pagato il 15/01 ricarica poste pay , il venditore non sa che fine ha fatto il pacco

[muccia79]

Ho pagato il 15 gennaio il venditore tramite ricarica poste pay , comunico al venditore di aver effettuato il pagamento  , mi scrive di aver spedito il pacco il 16 gennaio, dopo qualche giorno scrivo per sapere qual'è il riferimento della spedizione del pacco , mi scrive :

"che è un ordinario può arrivare anche dopo 10 gg,infatti si può rintracciare dopo 10gg, ci sentimo e non ti preoccupare"

scrivo di nuovo per sapere perchè non arriva il pacco mi scrive:

"Non riesco a rintraccialo prova al centro di smistamento di ar.hi smarrito il codice.dopo tutto quezto tempo"

ho aperto ora la controversia con EBay 

che posso fare ?