Ho ricevuto un oggetto non conforme alla descrizione. Devo restituirlo e poi ricevere il rimborso o il contrario?

[enigmaticarladark]

Salve a tutti! Ho acquistato un prodotto su ebay e pagato tramite ricarica postepay. L'oggetto oltre a presentare dei difetti estetici non funziona. Ho richiesto al venditore di rimborsarmi e poi ho aperto una controversia. Il venditore mi ha detto che devo prima inviargli il pacco e che successivamente mi rimborserà. E' così che funziona? Come posso assicurarmi che dopo aver inviato il pacco mi ritornino i soldi?