Ho sbagliato ad assegnare un feedback ad un utente-venditore: c'e un modo per modificarlo ?

[gesargo]

Un venditore mi ha regolarmente spedito un oggetto ordinato e già pagato, ma le nostre Poste l'hanno smarrito pertanto io non ho ricevuto nulla. Purtroppo ho inviato nei confronti di questo venditore un Feedback NEUTRO. Ora ho capito che questo venditore non merita tale giudizio in quanto, poverino, si è prodigato al massimo. Come posso fare per modificare il feedback da NEUTRO a POSITIVO ? C'è un sistema ?                     Gesargo .