Mancata spedizione

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Ho fatto un ordine che doveva essere consegnato entro il 7 maggio ma non è arrivato. Mi è stato fornito il numero di spedizione ma dal sito del corriere risulta che non è stato spedito. Ma non posso nemmeno richiedere il rimborso perché mi hanno dato il numero della spedizione. Ho inviato svariati messaggi al venditore ma non mi risponde. Cosa posso fare