Merce danneggiata -

[lucimeri2013]

Buongiorno a tutti.
Ho inviato della merce, senza assicurazione, franco destinatario ( avrebbe dovuto pagare il compratore All' arrivo).
La merce è statta danneggiata e il compratore giustamente rifiuta di ritirarla. La merce mi verrà restituita . Il corriere assicura che il.viaggio di ritorno sarà a suo carico ma per il viaggio di andata chi paga?
Inoltre vi chiedo se è corretto che non mi abbiano dato alcun documento di trasporto se non un bollino x rintracciare sul loro sito stato della merce, dov'è ecc. e perchè non mi hanno proposto una assicurazione?
Grazie