Non ancora ricevuto ordine del 21.1.2015. Il pagamento on line risulta ma non ricevo conferme

[pieralbasalvaggio]

Ho fatto un acquisto senza registrazione (in altre parole usando l'opzione "compra subito") in data 21.1.2016 alle ore 16.28. mi sono subito accorta che la mia casella e mail era momentaneamente disattivata ed ho provveduto subito alla riattivazione. Ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna conferma tramite e mail e nemmeno il mio ordine ma il pagamento on line, nella lista movimenti della carta usata per il pagamento, risulta efffettuato. come faccio a sapere se arriverà e quando?