Non ho ottenuto rimborso da venditore

[mikedimi]

Buongiorno. In data 17/ottobre ho acquistato una scheda ram  da un venditore tedesco. la spedizione è stata veloce (circa una settimana) e ho messo anche feedback negativo. purtroppo la ram non è compatibile con il mio pc ed ho deciso di restituirla. Ho fornito al venditore tutte le info come numero spedizione e corriere. Il pacco, da quanto risulta dal sito UPS è arrivato dopo 4 giorni. Ora siamo al 5 dicembre. Sono passati quasi 50 giorni e devo ancora ricevere un rimborso. Quando contatto il venditore, mi risponde sempre con la stessa mail canonica che invia a tutti oppure mi scrive che aspettano il numero di tracciatura del pacco. Mah... come posso denunciare questa situazione e riavere i miei soldi? grazie.