Come fare se dopo un mese l'acquirente chiede rimborso?

[dottcomics]

Ciao a tutti mi serve un aiuto, io venditore 1 mese fa esatto (il 5 febbraio) ho venduto una serie di fumetti e ora l'acquirente mi dice che uno è fallato. Io ammetto sono novellina nel mondo ebay ma dopo un mete ti accorgi che uno è rotto? vabè.. ma se gli cambio il volume la spedizione la paga lui? e quello fallato come faccio a riaverlo sempre a spese mie? oppure faccio prima a rimborsare?

grazie a tutti

[giada221989 · Accepted solution]

come ti ha pagato?

se con paypal ti può aprire la controversia per oggetto non conforme, così te lo deve restituire a sue spese in modo tracciabile.

oppure se è un solo fumetto , puoi dirgli di restituirtelo e tu lo rimborserai.

solo dopo aver ricevuto l'oggetto