Come risolvere una transazione in cui entrambe le parti hanno ragione..??

[jackdanielold07]

Salve..circa due settimane fa ho spedito con posta prioritaria un oggetto..dopo una settimana l'aquirente ha aperto una controversia nei miei confronti per oggetto pagato e non ricevuto.

io però ho spedito regolarmente ma avendo spedito con prioritaria non posso offrirgli la tracciatura del pacco...a questo punto l'acquirente avendo aperto una controversia cn paypal,pretende un rimborso..ma io sicuro di aver spedito non voglio dargliela vinta. come posso fare...??? Posso aprire una contro-controverzia..??

[celestelisa_85]

Chi sceglie il metodo di spedizione da offrire è il venditore. Chiaro che l'acquirente potendo farlo sceglie sempre il più economico. Se tu offri prioritaria devi anche assumerti tutte le responsabilità per i rischi di quel  metodo. Sei tu che devi provare la spedizione. Non puoi farlo? Allora rimborsa. Ti conviene. Se l'acquirente apre controversia paypal lo rimborserà comunque. Quindi... Tanto vale!