Oggetto non ricevuto, venditore non più registrato

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Buongiorno, il venditore da cui ho acquistato l'oggetto, non ancora ricevuto a distanza di più di una settimana dalla data di consegna prevista, non risulta più utente registrato. Mi chiedevo in che modo fosse possibile risolvere questo problema dato che il pagamento è stato effettuato tramite postepay il giorno stesso del relativo ordine.

Grazie