Oggetto rotto!!!

[verdvpe-9754]

Buonasera. Ho vinto in un asta un sansa disk. Qualche giorno fa l'oggetto è arrivato e non è funzionante. Nella descrizione vi era scritto che è usato ma in buone condizioni e funzionante. Come posso avere il rimborso? Tra l'altro le spese di spedizione  dovrebbero essere a mio carico e costano quanto il prodotto.. Posso avere il rimborso senza restituire il prodotto onde evitare una perdita di soldi o non è possibile?