Pacco perso

[Anonymous]

Ho ordinato a fine novembre una felpa, è il 20 Gennaio e non mi è ancora arrivata. Ho contattato il venditore varie volte, e lui ha risposto che il pacco gli è sempre tornato indietro, l'ultima volta che l'ha mandato però mi ha detto che era perso. Come mi devo muovere? Come posso tutelarmi?