Pagamento acquirente

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Salve! Ho un problema: pochi minuti fa ho venduto un'oggetto all'asta. Ora quando vado su "Venduti" e vado a vedere le varie icone, vedo che le prime due (ovvero il simbolo del carrello e dell'euro) sono grigie. Se vado nel simbolo del carrelo, esce scritto: "L'acquirente non ha completato il pagamento tramite il modulo di pagamento". E' tutto normale? Devo fare qualcosa io? Premetto che devo ancora inviargli la fattura, può essere questo?