Pagamento in sospeso.

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A chi devo rivolgermi. Ho acquistato un prodotto con transazione eseguita, poco dopo mi contatta il venditore dicendo che sì era sbagliato perché il prodotto in realtà non era disponibile. Mi dice che avrebbe annullato l ordine. volevo chiedere sullo stato della cronologia acquisti mi dice pagamento in sospeso. Sul mio conto invece i soldi sono stati prelevati. A chi mi rivolgo. Chiedo un rimborso? Grazie