Restituzione oggetto -Procedura

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Buongiorno, ho provato a leggere vari messaggi ma non ho capito.

La mia situazione è la seguente.

Ho venduto un oggetto in GB.

Una volta arrivato, l'acquirente mi ha scritto che il pacco gli è arrivato aperto e l'oggetto era rovinato.

MI ha detto che non ha firmato con riserva e si è accorto solo dopo che il pacco era stato aperto.

Poi ha proceduto tramite ebay a chiedere la restituzione dell'oggetto. Ho accettato ma dichiaranto che non posso fornire un etichetta in quanto ebay non me lo fa fare.

Lui ha pagato con paypal.

Come devo procedere?

Gli ho detto se puo chiedere una quotazione per la spedizione, che poi io gli avrei ridato i soldi, e una volta arrivato il pacco da me gli avrei reso lìimporto pagato.

Ma la procedura com'è?

Ho letto che avendo lui pagato con paypal se facesse reclamo mi dovrei comunque accollare le spese di rientro.

Grazie a tutti--