Rimborso per restituzione oggetto

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Salve, in merito alla restituzione dell oggetto vorrei un rimborso. L’ oggetto in questione è arrivato ma L‘ ho rifiutato in modo che arrivasse nuovamente alla proprietaria con questo codice spedizioneUPAAB000000418701209, il cliente mi ha chiesto in un email di contattare voi per il rimborso