Salve volevo segnalare ed aprire una controversia nei confronti di un venditore. Sosa devo fare?

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Salve devo aprire una controversia nei confronti di un venditore che, nonostante io abbia effettuato il pagamento dell' oggetto questo ne e' stato spedito ne il venditore si degna di rispondere nonostante le mie diverse mail spedite per chiedere spiegazioni, .. Per ora ho aperto una controversia su paypal e volevo sapere se e come segnalare l accaduto anche qui su Ebay... Grazie dell' attenzione e attendo vostre comunicazioni....