TRASAZIONE BLOCCATA

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Buongiorno, il 16/02 ho ordinato un IPhone 7 rosso, però nonostante sia passata quasi una settimana l oggetto non è stato ancora spedito.. Così contatto il venditore e mi dice che la transazione risultava bloccata e che a breve mi contattava per velocizzare lo sblocco! Qualcuno mi può aiutare? Di che tipo di blocco parla?