Telecamera guasta

[giens.en.vmskxdfm]

Salve, ho acquistato 4 telecamere x esterno in due separati acquisti, nel secondo acquisto una telecamera era guasta  e mi è stata sostituita con altra anch'essa guasta, avevo iniziato la procedura di restituzione ed il venditore mi ha chiesto di annullare la restituzione in quanto avrebbero provveduto ad un nuovo invio, questo il 21 c.m..

Ho inviato mail al venditore chiedendo notizie ma niente.

Il 30 scade il periodo dei 14 giorni x restituzione a spese loro, come mi devo comportare? grazie a tutti.