Tempi per la controversia scaduti, nessun rimborso ricevuto

[becco2490]

Salve a tutti,

ho un problema con un venditore che non mi vuole rimborsare nonostante le mie innumerevoli sollecitazioni per il rimborso e per l'invio dell'oggetto corretto.

Vi spiego :

Ho acquistato l'oggetto, è arrivato ma sbagliato! Quindi ho dovuto rispedirlo indietro pagando di tasca mia e aspettando quello corretto ho fatto scadere i tempi per aprire la controversia.

Come posso fare per essere rimborsato? Il venditore mi risponde sempre alle mail con un form gia pronto dicendo che spedirà nuovamente l'oggetto. Ma non è mai arrivato. Ormai sono 5 volte che gli chido il rimborso e non mi risponde.

Cosa posso fare?

Grazie

Saluti

Riccardo M.