acquistato un oggetto rotto. come faccio a restituirlo?

[adyyyy91]

salve. ho acquistato un oggetto che non funziona, il venditore non vule fare il ritiro ma vuole che lo spedisca io. domanda: il venditore puo pretendere che spedisca io il pacco? se lo faccio che garanzia ho che lo cambiano?grazie a tutti che mi aiutano