come essere risarciti per un pacco smarrito dalle Poste ?

[poilkj0]

Ho acquistato alcune posate pagando tramite Paypal. Il pacco è stato spedito dal venditore da Garlasco il giorno 7/11/2014 ed è transitato da Milano il giorno successivo (verificato con tracciamento pacchi). Poi è scomparso e, ad oggi, non è pervenuto.

Ho inviato una lettera di reclamo alle Poste, senza ricevere alcuna risposta.

Ora sto chiedendo la conciliazione tramite una associazione di consumatori per ottenere il rimborso di quano pagato.

E' corretto rivolgersi solo alle Poste ?

Paypal rimborse le spese non andate a buon fine ?

il venditore ha responsabilità ?

Grazie a chiunque voglia dare suggerimenti