come posso annullare una vendita dato che l'acquirente ha già pagato.

[osnola2010]

Nell'inserzione si vende un gagliardetto,il prezzo come spiegato nell'inserzione e di uno solo,mentre nella foto sono 2 quindi possibilità di scelta per chi compra,solo che dopo aver pagato e dopo aver mandato 4 messaggi per sapere cosa ha scelto non si  fa più sentire cosa faccio?

grazie.