come posso difendermi da chi mi addebita acquisti non effettuati

[franc-cared]

buon giorno, mi è stata invita una mail dove mi si chiede di pagare l'ordine entro una certa data...

il fatto è che ne io ne i miei familiari abbiamo effettuato tale ordine...

il prodotto è stao ordinato pagato e ricevuto (tutto nella norma)

in data 27 aprile...2016

mi viene addebitato un altro ordine dello stesso identico prodotto tre giorni dopo...

non capisco cosa possa essere successo ma non ho effettuato un nuovo ordine...

come posso fare?