controversia senza paypal

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vorrei sapere se si può aprire una controversia per oggetto ricevuto ? ho pagato con la mia carta di credito... e il venditore mi ha risposto che non può inviare l'oggetto perchè non rientra a casa prima del 21? come farò se poi ci sono problemi sull'oggetto? sempre se poi lo spedirà. grazie oggetto numero                 261238091768