cosa devo fare per avere la restituzione del denaro di un articolo che non era consone alla descrizi

[rotelfabri]

Buongiorno, ho acquistato una telecamera Panasonic VHS-C  priva di batteria e che non era consone con la descrizione. ho restituito la Panasonic ma non ho avuto il denaro restituito ho contattato ebay, forse non nella maniera giusta,però il denaro non è tornato, cosa dovrei fare adesso? Grazie Fabrizio