cosa devo fare se il pacco è stato spedito dal Regno Unito l'8 luglio e non è ancora arrivato?

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ho già contattato il venditore e mi ha detto di attendere. Io penso che il pacco sia già in Italia e che sia un problema dovuto alle poste italiane. Ho chiamato anche il numero verde delle poste, ma mi mettono in attesa e non mi rispondono. Il pacco sarebbe dovuto arrivare al massimo entro il 17 luglio!