ebay non mi da la possibilità di annullare

[bughi46]

Devo rispondere a al messaggio del venditore per concludere l'annullamento di un oggetto già pagato con pay pal ma quando clicco su "rispondi subito" Ebay mi dice che le informazioni sulla controversia non sono disponibili, questo già da 3 giorni ed il venditore mi sta sollecitando.   Cosa devo fare?? ...Anche perchè mi ha scitto che devo farlo entro domani altrimenti non potrà provvedere al rimborso..Grazie