etichetta di restituzione

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buongiorno, ho ricevuto dal venditore una etichetta per la restituzione. l'etichetta è della DHL, ma non so come comportarmi e il venditore non mi ha ancora risposto.

devo portarlo in una sede DHL?

passano loro al mio indirizzo?

chi paga la spesa di spedizione dato che l'oggetto non è conforme all'annuncio di vendita?

grazie