feed negativo da utente fake

[lillashine]

ciao. sono una neo venditrice ed ho ricevuto qualche tempo fa un feed negativo da un utente falso che si è registato solo per tormentarmi. il fatto è che essendo inseperta ho aperto la contestazione e non lho richiusa entro i 36 gg SCADENDO (ED il feed che sembrava essermi stato rimosso è ricomparso)

L'assistenza clienti mi ha detto che non posso piu rimuoverlo in nessun modo.

spero che voi sappiate aiutarmi in qualche modo. mi sembra un assurdità questa!