feedback negativo

[nic_sanai]

salve a tutti

ho venduto all'utente netdetector una bici.

l'utente è italiano ma vive in giappone.

nell'annuncio ho messo 100€ per la spedizione standard,l'oggetto è arrivato in giappone dopo 8 giorni lavorativi.

mi ha contattato l'acquirente e anche in maniera arrogante dicendomi di aver visto che la spedizione mi è costata 61€ e non 100€ chiedendomi indietro i suoi 40€ che mi stavo trattenendo illeggittimamente eludendo ebay!

gli ho spiegato con calma che nei 100€ non ci sono solo le spese delle poste ma anche i costi di imballo che deve essere molto accurato per evitare danneggiamenti e il tempo che perdo io per smontare la bici, imballarla e spedirla presso l'ufficio postale.

mi ha risposto che a lui non interessa nulla, che sto facendo il furbo e che avrebbe segnalato tutto a ebay se non gli davo i soldi.

fatto sta che sapendo di essere in torto non ha aperto nessuna contestazione ma mi ha lasciato un feedback negativo.

ho contattato ebay ma mi rispondono con messaggi copia-incolla.

cosa posso fare secondo voi?

posso rimuovere il suo feedback?

come mai io non posso lasciare a lui un feedback negativo?

grazie a tutti anticipatamente