feedback negativo

[nic_sanai]

salve a tutti

ho venduto all'utente netdetector una bici.

l'utente è italiano ma vive in giappone.

nell'annuncio ho messo 100€ per la spedizione standard,l'oggetto è arrivato in giappone dopo 8 giorni lavorativi.

mi ha contattato l'acquirente e anche in maniera arrogante dicendomi di aver visto che la spedizione mi è costata 61€ e non 100€ chiedendomi indietro i suoi 40€ che mi stavo trattenendo illeggittimamente eludendo ebay!

gli ho spiegato con calma che nei 100€ non ci sono solo le spese delle poste ma anche i costi di imballo che deve essere molto accurato per evitare danneggiamenti e il tempo che perdo io per smontare la bici, imballarla e spedirla presso l'ufficio postale.

mi ha risposto che a lui non interessa nulla, che sto facendo il furbo e che avrebbe segnalato tutto a ebay se non gli davo i soldi.

fatto sta che sapendo di essere in torto non ha aperto nessuna contestazione ma mi ha lasciato un feedback negativo.

ho contattato ebay ma mi rispondono con messaggi copia-incolla.

cosa posso fare secondo voi?

posso rimuovere il suo feedback?

come mai io non posso lasciare a lui un feedback negativo?

grazie a tutti anticipatamente

[giada221989 · Accepted solution]

ciao,

per prima cosa tu venditore non puoi lasciare il feed negativo.

e non te lo tolgono perchè non è offensivo.

per la spedizione doveva fare polemiche prima e non dopo.

se ha accettato non si deve lamwentare.

però ho visto che gli ha venduto due bici, su una hai guadagnato 30€ e l'altra 40€.... magari un rimborso sarebbe da farglielo.

[oldenburgg]

Se cerchi di speculare sui costi di imballaggio e spedizione a scapito dell'acquirente, rischi di ottenere: 

- una valutazione dettagliata del venditore bassa a causa dei costi di imballaggio e spedizione;  

- un Feedback negativo o neutro

ed è proprio quello che è successo, o sbaglio? Chi mette le spese di spedizione come gli pare e piace si espone al rischio, piaccia o non piaccia.

E' tanto difficile da capire?

poi se io mi incavolo o no sono fatti miei, ma se qualcuno ti appioppa un negativo sono solo fatti tuoi e dopo è inutile venire nel forum a lamentarsi

[oldenburgg]

come fa uno dal giappone o dal perù a sapere in anticipo se le spese di spedizione sono giuste o meno finchè non verifica? si fida è ovvio, poi scopre che la fiducia è mal riposta e allora si incavola

ribadisco il concetto: spese di spedizione eccessive provocano insoddisfazione negli acquirenti, poi non ci si lamenti delle stellette basse e via discorrendo.  Ma invece è un lamento CONTINUO!!!

certo se ogni tanto si leggesse il regolamento male non farebbe

[oldenburgg]

Io le spese di spedizione le calcolo come voglio

BRAVO!!!

Continua a farlo e poi non ti lamentare se ti arriveranno feedback negativi come se piovesse

[oldenburgg]

e il tempo che perdo io per smontare la bici, imballarla e spedirla presso l'ufficio postale.

e con quale tariffa viene calcolato questo tempo perso, a secondi, a minuti, a ore?

fatto sta che sapendo di essere in torto non ha aperto nessuna contestazione ma mi ha lasciato un feedback negativo.

gli hai fatto pagare il 40% in più, hai eluso le tariffe ebay ed è lui ad essere in torto?