feedback negativo

[rosa63r]

Buonasera,in data 09/02/14 ho venduto  un oggetto  dopo 15 gg l'acquirente mi contatta dicendomi che l'oggetto non era arrivato, faccio le dovute indagini e in effetti non è mai arrivato, il corriere lo ha perso. gli dico di fare ricorso a ioinvio ma lui invece mi apre una contestazione su paypal, nel frattempo IO faccio per lui ricorso a ioinvio e a SDA, e faccio anche una conciliazione su SDA assicurando il cliente che non appena ricevo il rimborso gli restituisco i suoi 30 euro e gli invio tutta la documentazione per il rimborso fatta ai corrieri. ATTENZIONE.....Paypal mi da ragione e lui come tutta risposta mi da un feedback negativo. Chiedo gentilmente se qualcuno mi può aiutare a risolvere questo problema nel senso di darmi qualche consiglio grazie