ho acquistato due pistoni , ho ricevuto telefonata dal venditore che mi chiedeva aggiunta di soldi

[ddes3652]

salve  ho acquistato due pistoni ,poi il venditore mi chiedeva aggiunta di soldi a questo punto ho detto no voglio il rimborso dei soldi . mi ha chiamato dicedomi tutto apposto ;mentre invece alla posta mi è stato detto che la cifra è stata prelevata. nella mail che mi avete mandato voi non mi fa aprire la controversia ... come si puo risolvere ?come  posso riavere i miei soldi grazie