ho fatto un odine ho pagato e dopo 2 giorni ho ricevuto una controversia di pagamento non effettuato

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buona sera ,ho fatto un ordine il7 ottobre ,catene da neve da ciro febbraio ,il 10 ottobre ricevo una controversia di pagamento non effetuato ,pensando di non aver fatto l'ordine in maniera regolare ho rifatto il pagamento ,ora mi trovo con un doppio oggetto come posso fare per restituire l'oggetto ? e in questo caso chi ha sbagliato?ringraziando porgo distinti saluti