ho pagato un oggetto in contrassegno ma era rotto.

[marcoagostini1]

salve ho comprato un oggetto e l'ho pagato con contrassegno, è arrivato non funzionante e allora mi hanno detto di rispedirglielo. così ho fatto, ora loro sono credtori ma io non ho niente in mano per dimostrarlo, solo la fattura. cosa faccio?