ho venduto e spedito un oggetto per raccomandata

[bucarolo]

Salve...come dal titolo,ho venduto e spedito un oggetto per raccomandata,ho anche la ricevuta,dopo 20 giorni mi contatta l'ufficio postale dicendomi che la mia spedizione è stata trafugata,cioè rubata a Salerno invitandomi a fare un reclamo alle poste...

La mia domanda è:come mi devo comportare con l'acquirente??lo devo rimporsare,oppure avendo ricevuta di spedizione devo aspettare che lui mi faccia una contestazione per oggetto non ricevuto??Io lo posso dimostrare che l'ho spedito...La posta mi rimborsa tutto il valore della raccomandata,intendo anche il valore dell pacco??

Da premettere che con l'acquirente ci sentiamo e lui mi contatta sempre dicendomi che il pacco non arriva...

grazie per l'aiuto