ho venduto un articolo, ma il cliente ha data l'indirizzo incompleto

[laclaudy8]

buonasera, avrei bisogno di aiuto.

una cliente ha acquistato una borsa, ma ha scritto sul suo account l'indirizzo incompleto.

il pacco è stato da me spedito ma non sono riusciti a recapitarlo in quanto mancavano parti

dell'indirizzo.

nonostante le mie ripetute mail, non sono riuscita a farlo capire alla cliente che ritiene sia

io la responsabile dalla mancata ricezione del pacco.

come posso fare?

grazie per l'aiuto

cordilai saluti

ps.

Le spese di spedizione erano incluse nell'acquisto, ma non posso

certamente accollarmi il costo della spedizione 2 volte.