imprecisione nell'indirizzo, l'oggetto torna indietro, devo rimborsare anche le spese?

[il_mercatino_di_vero]

ciao a tutti, il problema e' tutto nell'oggetto...l'acquirente acquista e paga l'oggetto, io invio all'indirizzo indicato, peccato che l'oggetto torna indietro e scopro, parlando con lui, che in realta' il cap che inserisce, corrisponde ad un paese in prov di... lui metteva solo il cap del paese con scritta la provincia invece del nome del paese....

es:

20090 milano (mi) quello che scrive lui

in realta' 20090 corrisponde a Bresso (Mi)

il problema e' che lui sostiene che i pacchi gli arrivano lo stesso e che non e' colpa sua se sta volta le poste hanno ciccato...

mi chiede il rimborso anche delle spese, che ovviamente non voglio rimborsare.

secondo voi potrebbe anche lasciare un feed negativo?

come mi comporto? apro la controversia?

grazie per info