l'oggetto che ho comprato non è arrivato. come faccio a sapere dov'è ora?

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Ho comprato un oggetto che non è arrivato. il venditore dice che è andato perso. è disponibile a inviarne un altro gratis ma non mi rimborserà se va perso anche il secondo. Come faccio a sapere dov'è ora quello che ho acquistato?