non visualizzo il pagamento di un oggetto sul mio conto paypal

[gattinosimona]

ho venduto un oggetto con pagamento bonifico bancario l'acquirente sostiene di avermi pagato con paypal,io non ho ricevuto ne la mail di ricezione pagamento ne i soldi sono sul mio conto,lui sostiene che sono problemi miei,di contattare paypal e di spedire in fretta,mi chiedo ma se sull'annuncio non c'era la mail nè era spuntato il pagamento paypal come ha fatto a pagarmi?devo spedire lo stesso?come mi devo comportare?