oggetto acquistato all'estero ricevuto completamente danneggiato

[bimbastellina66]

Buonasera, 

se l'oggetto ordinato ariiva completamente danneggiato per colpa di un imballo assolutamente insufficiente per un contenuto con parti vetro e se il venditore dopo ripetuti messaggi non risponde, come mi devo muovere ?

Ho aperto una controversia presso Pay Pal, è corretto ?

La ditta di spedizioni che ha fatto la consegna mi ha riferito che la contestazione deve essere fatta dal mittente anche se io ho firmato con riserva di verifica visto lo stato del pacco.

C'è ancora qualcosa che posso fare visto che la somma pagata non era un'inezia ?

Sono alla prime esperienze in fatto di acquisti su ebay e non ho iniziato molto bene.....

Grazie per l'aiuto e qualsiasi vostro suggerimento.

Paola