oggetto non funzionante

[adait22]

buonasera! ho aquistato una console xbox due settimane fa ma non funziona. il venditore accetta la restituzione entro 14 giorni (che non sono ancora trascorsi), l'ho contattato appena l'ho provata ieri e non mi ha ancora risposto. sono preoccupata perché non vorrei che passassero i giorni e non accetti più la restituzione. cosa dovrei fare? aprire la controversia o spedirgli l'oggetto domani anche se non risponde?