oggetto non ricevuto

[ottato57]

Ho acquistato un oggetto in data 06/03/2014 ed effettuato transazione lo stesso giorno, paypal, ma a tutt'oggi non ho ancora ricevuto nulla, ho contattato la prima volta il venditore e mi ha risposto con una mail, scusandosi per il ritardo e dicendo che aveva avuto dei problemi, l'ho ricontattato una seconda volta a distanza di 3 giorni e non ho più avuto risposta. La domanda è questa: cosa devo fare per risolvere il problema? le transazioni con paypal sono assicurate?

grazie Stefano