paypal tutela i venditori?

[claudiael8]

salve ho venduto un oggetto ad una tipa che andava su ordinazione quindi lei era a conoscenza delle tempistiche lunghe che ci sarebbero state e che sarebbero state lunghe inoltre l ho avvisata che essendo un oggetto di importazione non ero a conoscenza dell autenticità del prodotto ora ha aperto una contestazione su paypal per merce non ricevuta io ho fornito il track e convertito subito la pratica in reclamo la domanda è paypal ora a chi darà ragione? può appellarsi a qualche altra cosa per fare la furba e avere la merce gratis? il valore della merce è anche abbastanza elevato ma lei l ha ricevuta payapal mi tutela in qualche modo? tral'altro nella conversazione che abbiamo avuto lei mi ha scfritto che aveva cambiato idea e che avrebbe aperto contestazione su paypal può essere una prova a mio favore?