perché ebay mi sollecita un pagamento quanto lo stesso è stato già fatto?

[anfos_chiar]

Ho proceduto a fare un acquisto di un prodotto, ho pagato e il venditore mi ha confermato il pagamento spedendo addirittura la fattura.

Però ho ricevuto da Ebay una mail di apertura di controversia per oggetto non pagato.....

che devo fare?