perdita del pacco durante la spedizione, di chi è la responsabilità?

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dopo aver effettuato la spedizione di una vendita tramite corriere, durante il trasporto il corriere ha perso il pacco. Ora l'acquirente pretende un rimborso da parte mia, però io il mio dovere l'ho fatto, il problema è stato o causato dal corriere! Quindi credo che il rimborso debba chiederlo al corriere. Quindi vi chiedo chiarimenti in merito alla vicenda che vi ho descritto.