rimborso del venditore

[guitarchristian]

salve a tutti ... ho fatto un acquisto il giorno 28 luglio .   sono passati 36 giorni  quindi ho aperto una controversia su paypal  ... prima di convertirla in reclamo ho aspettato il messaggio del venditore ... che oggi si è fatto sentire ..scrivendomi questo " Can you open eBay case with eBay to receive refund . Thanks " ora qualcuno sa spiegarmi cosa devo fare ? non e paypal che se ne occupo se apro il reclamo ?  sembra che il venditore voglia rimborsarmi ma su ebay non capisco come essendo un profano ..grazie